提升“具素质”的医疗护理服务水平，提升优质护理内涵

在香港田家炳基金会的支持下，2016年7月9日，我院举办了“老年护理”的专题讲座，授课老师来自香港理工大学护理学院关耀祖博士、雷逸华博士。授课形式多元化，有理论授课、技能示范及分组讨论等，课堂气氛活跃。参加培训人员来自老年病科、康复科、心血管内科及神经内外科等护士长及护理骨干共40多人，并获得由香港理工大学护理学院颁发的“老年护理专科培训”合格证书。

授课内容有关耀祖博士的“ 病人安全及护理素质、住院老人的功能下降、改善病人安全及护理素质的策略与指针、通过改善沟通与团队合作以保障病人安全的方法”；还有雷逸华博士的“老人跌倒的概况、预防跌倒的个案研习、促进老年人的身体功能健康：活动能力和安全、 老年人的跌倒恐惧”等课程。

在“病人安全及护理素质”中，关博士讲到“具素质”的医疗应该包含：“安全，效能，病人为本，效益，公平”。分析了医疗失误原因、减少失误的方法，从“建立一个问责/负责的系统、重新设计系统运作、提倡减少人为失误的因素、使用策略性的改善方法”，最有效的策略去减少人为失误。医疗机构就是要“防止出错、从错误中学习、建立安全的文化”。除了预防药物事故，预防跌倒，更应该综合各方面与护理病人有关的因素，找出危害因素，以减少护理失误的发生。

在雷博士的“促进老年人的身体功能健康：活动能力和安全”中分析了老年人跌倒的风险因数和跌倒预防，老年疾病相关护理措施及其前沿科学等更多知识点。并通过3个个案学员进行分组讨论，让大家找出每个个案中跌倒的风险因素，老师点评我们需最关注的问题及需要改进的地方，通过讨论的方式，加深了大家的印象，也更明白了在预防跌倒方面我们能做些什么。在“老年人的跌倒恐惧”中分析了老年人跌倒恐惧的原因，在“结合太极运动和​​自我效能提升的策略，促进老年人坚持锻炼”中通过我们民族文化如“太极”来减少老年人的跌倒恐惧，以此来促进健康，让人耳目一新。

同时通过分享“建立高效团队”，认识到树立团结协作、勇于担当的团队氛围的重要性，提倡工作中应用瑞士乳酪模型，堵塞漏洞，提醒临床一线护理人员关注护理细节、薄弱环节，认真从中寻找存在或潜在的失误原因与缺口，认清上报出错事件或不良事件报告从在错误中学习的必要性、重要性，乘势发挥团体合作的优势和优化护理服务流程补上缺口，杜绝下次发生错误的机会，从而降低出错发生率。

短短一天的学习，学员受益匪浅，充分领悟到“安全护理病人”的观点、“建立安全文化”的重要性、“提升病人安全及护理素质”的重要性及策略；通过个案护理分享领悟到“老师处处体现人文关怀的文化素养”；充分认识到护士在病人安全管理中承担着重要角色。使我们加深了“用心去寻找更多护理的问题、为病人安全考虑和恰当护理”的服务意识，理解了更好地为病人提供更优质的护理服务内涵。在以后的临床护理工作中更加关爱老年患者，关注他们的健康和心理问题，为患者提供真正优质的护理。

同时，非常致谢家炳基金会对我们的全力支持！